Genom köp av liftkort hos Tänndalen godkänner kunden nedanstående villkor. Villkoren gäller om inget annat uttryckligen anges vid köptillfället.
Avbokning av förbokade liftkort: Förbokade liftkort som har köpts till ordinarie pris kan avbokas utan angivande av skäl fram till och med dagen före liftkortets första giltighetsdag.
Vid godkänd avbokning återbetalas det belopp som kunden har erlagt för liftkortet, med avdrag för eventuell tillämplig administrationsavgift.
Avbokning som sker från och med liftkortets första giltighetsdag berättigar inte till återbetalning, om inte annat följer av dessa villkor eller av tvingande lag.
Liftkort köpta till Early Bird- eller förköpspris: Liftkort med en giltighetstid på 6–14 dagar samt säsongskort och helårskort som har köpts till Early Bird-, förköps- eller annat rabatterat förköpspris är bindande och kan inte avbokas eller återbetalas utan giltigt skäl.
Återbetalning kan, efter individuell prövning, medges vid exempelvis sjukdom eller skada som förhindrar kunden från att nyttja liftkortet. Tänndalen har rätt att begära läkarintyg eller annan tillförlitlig dokumentation som styrker skälet.
Bedömningen av om ett åberopat skäl berättigar till återbetalning görs av Tänndalen.
Ombokning: Ombokning av ett liftkort till en annan period kan, efter godkännande av Tänndalen, ske under förutsättning att liftkortet inte har börjat nyttjas.
Ombokning är endast möjlig till en period där motsvarande liftkort finns tillgängligt.
Vid ombokning kan eventuell prisskillnad komma att debiteras. Om det nya liftkortet har ett lägre pris återbetalas inte mellanskillnaden, om inte annat uttryckligen har godkänts av Tänndalen.
En administrationsavgift kan tas ut vid ombokning. Eventuell administrationsavgift och dess storlek framgår av informationen som lämnas vid ombokningstillfället.
Återbetalning vid olycka eller skada: Om kunden råkar ut för en olycka eller drabbas av en skada under liftkortets giltighetstid tillämpas SLAO vid var tid gällande regler avseende återköp av ej nyttjad del av liftkortet.
För att kunna pröva rätten till återbetalning kan Tänndalen begära dokumentation som styrker olyckan eller skadan.
Återbetalning beräknas utifrån den del av liftkortet som inte har nyttjats och i enlighet med de regler som gäller enligt SLAO.
För mer information, se SLAO Lilla Gula
Ansökanom avbokning eller återbetalning: Begäran om avbokning, ombokning eller återbetalning ska göras via den kontaktväg som anges av Tänndalen och ska innehålla bokningsnummer samt de uppgifter som krävs för att identifiera köpet.
Vid begäran om återbetalning på grund av sjukdom, skada eller annat särskilt skäl ska erforderlig dokumentation bifogas.
Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat har avtalats.
Begränsningar: Ett liftkort är personligt och får endast användas av den person som liftkortet är utfärdat till. Liftkort som har påbörjats eller använts kan inte överlåtas till annan person, om inte annat uttryckligen godkänts av Tänndalen.
Vid missbruk, överlåtelse eller annan otillåten användning av liftkort förbehåller sig Tänndalen rätten att spärra liftkortet utan återbetalning.
